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Comment trouver un professionnel ?
Utilisez la barre de recherche pour trouver des professionnels par catégorie, ville ou service. Vous pouvez consulter les profils, lire les avis et comparer les tarifs avant de réserver.
Comment réserver une prestation ?
Créez un compte, consultez le profil du professionnel, précisez votre demande, choisissez une date et effectuez le paiement. Vous pouvez alors suivre l'évolution de votre prestation en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement ?
ProConnect accepte FedaPay, Mobile Money, virements bancaires et autres solutions de paiement adaptées à l'Afrique. Sélectionnez votre méthode préférée lors du paiement.
Comment annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant la date prévue. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la politique du professionnel.
Que faire en cas de problème ?
Contactez le professionnel directement via la messagerie ProConnect. Si le problème persiste, notre équipe d'assistance interviendra pour médier et trouver une solution.
Pour les professionnels
Comment créer mon profil professionnel ?
Visitez notre page « Devenir pro », remplissez votre profil avec vos compétences, votre expérience et vos tarifs. Vérifiez votre identité et complétez votre profil avec des photos de qualité.
Comment gérer mes réservations ?
Accédez à votre tableau de bord pour voir toutes vos réservations, communiquer avec les clients et marquer les prestations comme terminées. Vous recevrez des notifications pour chaque nouvelle réservation.
Quand et comment dois-je être payé ?
Vous êtes payé une fois que le client valide la prestation. Les fonds sont transférés sur votre compte bancaire selon le calendrier de paiement ProConnect. Découvrez nos frais de plateforme.
Comment augmenter ma visibilité ?
Maintenez un profil complet, répondez rapidement aux messages, offrez un service de qualité et encouragez les avis positifs. Un profil bien noté apparaît plus souvent dans les recherches.
Que faire en cas de litige ?
Essayez de résoudre le problème directement avec le client par la messagerie. Si nécessaire, contactez notre équipe d'assistance qui médiera le différend équitablement.
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